Nos ateliers de formation

La synergie d’équipe…une affaire de sens !

Objectif général de la formation

À la fin de la session, le participant sera en mesure d'exploiter au maximum le potentiel humain par la synergie de l'équipe, grâce à des techniques de travail, mais surtout à l'aide de l'application concertée d'attitudes positives et constructives.

Objectifs spécifiques

- Établir les valeurs et la mission de l'équipe;
- Percevoir l'impact d'une communication efficace dans l'équipe;
- Exploiter, de façon positive, le potentiel humain des membres de l'équipe;
- Maximiser les résultats de l'équipe par l'entremise de ses rôles et responsabilités;
- Appliquer la responsabilisation personnelle de façon efficace, dans le but de maximiser les performances de l'équipe et de l'entreprise;
- Résoudre les conflits de façon constructive;
- Saisir les différents types de communication, prendre conscience de ses propres comportements;
- Développer un mode de communication, axé sur la solution;
- Adopter les attitudes souhaitées et les façons de faire dans la résolution de problèmes;

Vous apprendrez à:

- La communication réelle
- Les obstacles à la communication
- Le potentiel humain, les atouts
- Les forces et les limitations des individus
- Les rôles et les responsabilités
- Responsabilisation personnelle
- Questions constructives versus destructives
- Proscratination et blâmes
- Syndrôme de la victime
- La mission et les valeurs de l'équipe

Cet atelier comprend:

cahier d'exercices
coaching instantané au cours de l'atelier
camp d'entraînement d'une journée complète (optionnelle)

Durée: 16 heures
Participants: 5 - 15

Le Pouvoir Transformateur du Leaderdhip Authentique

Bienvenue à tous les leaders dans tous les niveaux de gestion!

Aujourd'hui, nous entamons un voyage transformateur afin de libérer le pouvoir du leadership authentique qui réside à l'intérieur de vous.  

Durant cet atelier, nous approfondirons les principes fondamentaux qui définissent les leaders exceptionnels, et nous explorerons comment l'authenticité peut radicalement transformer votre style de leadership.  Soyez prêt à découvrir les secrets qui vous permettront de bâtir la confiance, favoriser la collaboration, et inspirer votre équipe à atteindre des nouveaux sommets.

Ensemble, libérons votre leader intérieur, créons un effet d'entraînement majeur et des changements positifs à l'intérieur de votre organisation!

Ce programme vous permettra de bien comprendre votre rôle et vos responsabilités en tant que coach d'équipe. À la suite de cet atelier, vous serez en mesure de faire la distinction entre influencer et manipuler vos joueurs afin de bien mobiliser, inspirer, et motiver votre équipe, créant ainsi une meilleure synergie en maîtrisant et en appliquant des outils de communication puissante et inspirante résultant en une culture de changement positif à l'intérieur de votre équipe.

Vous apprendrez à:

• Démystifier votre rôle et votre importance au sein de l'organisation;
• Comprendre l'importance de vos fonctions spécifiques;
• Développer un savoir- faire afin de savoir être;
• Identifier les objectifs que vous voulez atteindre;
• Identifier les obstacles et les irritants;
• Identifier vos forces acquises et déterminer des actions spécifiques afin de développer vos limitations;
• Adapter de façon définitive des comportements et attitudes axées vers la réussite;
• Comprendre la notion du pouvoir;
• Adopter les comportements appropriés pour négocier avec vos joueurs;
• Trouver des solutions à la discorde à l’intérieur de votre équipe;
• Utiliser des outils décisionnels appropriés;
• Acquérir une vision globale des possibilités et des étapes essentielles au changement;

Cet atelier comprend:

Cahier du participant
Exposé visuel
Atelier du participant ( 8 ateliers virtuels de 2h ou 2 journées complètes en présentiel)
Suivi individuel d'une heure ( coaching) suite à l'atelier

Durée: 16 h heures
Participants: Maximum 10 participants

Comment développer une expérience client inoubliable?

En apprenant toujours plus sur nous-mêmes et sur les autres, on découvre bien sûr " quelques barrières" à franchir, mais surtout des forces puissantes pour communiquer efficacement et ainsi pouvoir accomplir des résultats significatifs en tant qu'équipe du service à la clientèle.

Tous vos efforts de communication avec les clients internes et externes se traduiront par une attitude accueuillante et de considération pour la relation d'affaires...

Ce programme de formation se veut une mise en matière propice à maximiser le potentiel que représente une expérience client inoubliable.

Vous apprendrez à:

• Les participants seront en mesure de démystifier leurs rôles et leur importance en ce qui a trait aux résultats des ventes et du service à la clientèle.
• Ils développeront une volonté d'aider et s'engageront envers une écoute réelle des besoins de leur clientèle.
• Ils développeront une savoir-faire afin de savoir-être.
• Les participants apprendront à écouter avec l'intention de comprendre.
• Les participants prendront connaissance des comportements d'une attitude accueillante.
• Ils recevront les outils nécessaires afin de bien saisir les besoins des clients et surmonter les obstacles afin de s'assurer de bien les remplir.
• Les participants adapteront de façon définitive des comportements et attitudes axés vers la réussite.

Cet atelier comprend:

Cahier du participant
Exposé visuel
Atelier du participant
Suivi individuel d'une heure ( coaching) suite à l'atelier

Durée: 8 - 4 teleconferences 2 heures
Participants: 5-15

Programme Professionnelle de la vente consultative et stratégique

Un Standard d'excellence reconnu dans le domaine de la Vente

Devenez le partenaire commercial indispensable de vos clients en suivant notre programme personnalisé et adapté aux besoins réels de votre équipe de vente.

Êtes-vous un preneur de commande ou un conseiller fiable?

Vous apprendrez à utiliser les techniques de vente consultative et les mettrez en pratique dans des jeux de rôle, exercices en groupe et études de cas.

Vous apprendrez une méthode progressive pour acquérir des clients et les conserver.

Qui devrait suivre ce cours?

• Les professionnels de la vente dans toutes les industries qui ont au moins 2 années d’expérience dans la vente
• Les représentants du service à la clientèle
•  Directeurs des ventes qui veulent établir une norme de référence pour leur équipe de vente

Vous apprendrez à:

Êtes-vous preneur de commande ou un conseiller fiable? 
Vous apprendrez à maîtriser les Clés de la Réussite dans la Vente Consultative et Stratégique:

- La Connaissance à l'égard du produit, de l'industrie et de l'entreprise.
- Les traits de personnalité liés à la vente.
- Les compétences en communication pour influencer les décisions d'achats.
- Les compétences en planification stratégique: Planification stratégique d'un territoire, Gestion des Comptes, Développement stratégique des affaires.
- Techniques de vente consultative: Approches et prospection efficace.
- Sécuriser l'engagement du client: Communication, Présentations et Négociations.

Inclus dans les frais d'inscription: Cahier des participants, Études de cas, jeux de rôles et suivi individuel de 1 heure par participant suite au programme de formation.

Cet atelier comprend:

Durée : 24h- 8 téléconférences de 3 heures

Nombre minimum de participants requis pour recevoir notre programme privé : 6 personnes et un maximum de 15 personnes par groupe.

Des séances de coaching et de suivis individuels sont disponibles suite à la livraison du programme complet.

Durée: 24- 8 teleconferences 3 heures
Participants: 6-15