Nos ateliers de formation

Comment créer une abondance de temps

Vous manquez de temps ? Il suffit de mieux organiser et de définir vos priorités.

« Fixer clairement ses objectifs et établir un plan d'action. Les objectifs sont des rêves planifiés. »

Plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ?

Vous apprendrez à:

• Démolir les fausses croyances véhiculées sur la gestion du temps
• Identifier le déséquilibre dans votre gestion du temps
• Distinguer entre « Prioritaire » et « Important »
• Établir vos priorités, au quotidien
• Prendre conscience des outils disponibles pour améliorer votre utilisation du temps
• Vous libérer du stress lié au manque de temps chronique
• Créer une abondance de temps, POUR VOUS!

Cet atelier comprend:

Le séminaire
Le matériel de référence
1 heure de coaching personnalisé

Durée: 8 - 4 teleconferences- 2 heures
Participants: 5 - 15

La synergie d’équipe…une affaire de sens !

Objectif général de la formation

À la fin de la session, le participant sera en mesure d'exploiter au maximum le potentiel humain par la synergie de l'équipe, grâce à des techniques de travail, mais surtout à l'aide de l'application concertée d'attitudes positives et constructives.

Objectifs spécifiques

- Établir les valeurs et la mission de l'équipe;
- Percevoir l'impact d'une communication efficace dans l'équipe;
- Exploiter, de façon positive, le potentiel humain des membres de l'équipe;
- Maximiser les résultats de l'équipe par l'entremise de ses rôles et responsabilités;
- Appliquer la responsabilisation personnelle de façon efficace, dans le but de maximiser les performances de l'équipe et de l'entreprise;
- Résoudre les conflits de façon constructive;
- Saisir les différents types de communication, prendre conscience de ses propres comportements;
- Développer un mode de communication, axé sur la solution;
- Adopter les attitudes souhaitées et les façons de faire dans la résolution de problèmes;

Vous apprendrez à:

- La communication réelle
- Les obstacles à la communication
- Le potentiel humain, les atouts
- Les forces et les limitations des individus
- Les rôles et les responsabilités
- Responsabilisation personnelle
- Questions constructives versus destructives
- Proscratination et blâmes
- Syndrôme de la victime
- La mission et les valeurs de l'équipe

Cet atelier comprend:

cahier d'exercices
coaching instantané au cours de l'atelier
camp d'entraînement d'une journée complète (optionnelle)

Durée: 16 heures
Participants: 5 - 15

La puissance du leadership

Ce programme permettra à vos leaders de bien comprendre leurs rôles et responsabilités en tant que coach d'équipe. Suite à cet atelier, ils seront en mesure de faire la distinction entre influencer et manipuler leurs joueurs afin de bien mobiliser et motiver leurs équipes respectives créant ainsi une meilleure synergie en maîtrisant et appliquant des outils de communication puissante et inspirante.

Vous apprendrez à:

• démystifier leurs rôles et leur importance au sein de l'organisation;
• comprendre l'importance de leurs fonctions spécifiques;
• développer un savoir- faire afin de savoir être;
• identifier les objectifs qu'ils veulent atteindre;
• identifier les obstacles et les irritants;
• identifier leurs forces acquises et détermineront des actions spécifiques afin de développer leurs limitations;
• adapter de façon définitive des comportements et attitudes axées vers la réussite;
• comprendre la notion du pouvoir;
• adopter les comportements appropriés pour négocier avec leurs joueurs;
• trouver des solutions à la discorde à l’intérieur de leurs équipes;
• utiliser des outils décisionnels appropriés;
• acquérir une vision globale des possibilités et étapes essentielles du changement;

Cet atelier comprend:

Cahier du participant
Exposé visuel
Atelier du participant
Suivi individuel d'une heure ( coaching) suite à l'atelier

Durée: 12 - 6 teleconferences 2h heures
Participants: 6

Comment développer une expérience client inoubliable?

En apprenant toujours plus sur nous-mêmes et sur les autres, on découvre bien sûr " quelques barrières" à franchir, mais surtout des forces puissantes pour communiquer efficacement et ainsi pouvoir accomplir des résultats significatifs en tant qu'équipe du service à la clientèle.

Tous vos efforts de communication avec les clients internes et externes se traduiront par une attitude accueuillante et de considération pour la relation d'affaires...

Ce programme de formation se veut une mise en matière propice à maximiser le potentiel que représente une expérience client inoubliable.

Vous apprendrez à:

• Les participants seront en mesure de démystifier leurs rôles et leur importance en ce qui a trait aux résultats des ventes et du service à la clientèle.
• Ils développeront une volonté d'aider et s'engageront envers une écoute réelle des besoins de leur clientèle.
• Ils développeront une savoir-faire afin de savoir-être.
• Les participants apprendront à écouter avec l'intention de comprendre.
• Les participants prendront connaissance des comportements d'une attitude accueillante.
• Ils recevront les outils nécessaires afin de bien saisir les besoins des clients et surmonter les obstacles afin de s'assurer de bien les remplir.
• Les participants adapteront de façon définitive des comportements et attitudes axés vers la réussite.

Cet atelier comprend:

Cahier du participant
Exposé visuel
Atelier du participant
Suivi individuel d'une heure ( coaching) suite à l'atelier

Durée: 8 - 4 teleconferences 2 heures
Participants: 5-15

la gestion stratégique des comptes

Optimisez votre pénétration du marché et la rentabilité de vos comptes clés.

Êtes-vous un fournisseur ou un partenaire stratégique?

Le programme : La gestion stratégique des comptes examine les éléments stratégiques et tactiques impliqués dans la vente aux comptes clés.

Il est conçu pour vous aider établir un partenariat holistique à valeur ajoutée avec vos gros clients, à optimiser votre pénétration de ces comptes, et à maximiser le revenu et le profit qu’ils génèrent pour vous et pour votre compagnie.

Qui devrait suivre ce cours?

• Représentants de comptes clés
• Représentants qui se spécialisent dans les comptes de vente inter-entreprises et qui ont moins de 20 clients

Vous apprendrez à:

• Effectuer une enquête consultative afin de dévoiler des renseignements clés sur l’entreprise pour créer un partenariat synergique
• Maximiser le rendement du temps investi dans chacun des comptes clés
• Employer une méthode progressive pour devenir le partenaire stratégique de votre client
• Cibler sélectivement les comptes clés à aborder aux fins de réaliser de nouvelles affaires

Cet atelier comprend:

• Composantes de base pour réussir la vente aux comptes clés
• Planification stratégique du territoire : établissement d’objectifs et prévisions
• Processus stratégique de vente aux comptes clés : renseignements, croissance, et mise en œuvre
• Gestion stratégique des comptes : conseils et solutions d’affaires

Durée : 24h- 8 téléconférences de 3 heures

Nombre minimum de participants requis pour recevoir notre programme privé : 6 personnes et un maximum de 15 personnes par groupe.

Des séances de coaching et de suivis individuels sont disponibles.

Durée: 24- 8 teleconferences 3 heures
Participants: 6-15

Programme Professionnelle de la vente consultative et stratégique

 

Devenez le partenaire commercial indispensable de vos clients en suivant notre programme personnalisé et adapté aux besoins réels de votre équipe de vente.

Êtes-vous un preneur de commande ou un conseiller fiable?

Vous apprendrez à utiliser les techniques de vente consultative et les mettrez en pratique dans des jeux de rôle, exercices en groupe et études de cas.

Vous apprendrez une méthode progressive pour acquérir des clients et les conserver.

Qui devrait suivre ce cours?

• Les professionnels de la vente dans toutes les industries qui ont au moins 2 années d’expérience dans la vente
• Les représentants du service à la clientèle
•  Directeurs des ventes qui veulent établir une norme de référence pour leur équipe de vente

Vous apprendrez à:

• Maximisez vos résultats de vente en appliquant la méthode de vente consultative
• Appliquez des stratégies pour bien gérer votre temps et fixer vos objectifs
• Identifiez des prospects pour votre entonnoir de prospection 
• Appliquez les éléments d’un premier appel efficace, planifiez une première visite fructueuse, et obtenez un engagement pour aller de l’avant.

Cet atelier comprend:

Durée : 24h- 8 téléconférences de 3 heures

Nombre minimum de participants requis pour recevoir notre programme privé : 6 personnes et un maximum de 15 personnes par groupe.

Des séances de coaching et de suivis individuels sont disponibles suite à la livraison du programme complet.

Durée: 24- 8 teleconferences 3 heures
Participants: 6-15