LA RESPONSABILISATION PERSONNELLE ET LA COOPÉRATION CRÉATIVE
Le tout est plus grand que la totalité des parties, et la méthode pour y arriver passe par la synergie, par les styles de management responsabilisants et par les structures et systèmes de soutien. Dans un environnement de confiance et de communication ouverte, les joueurs d'équipe sont capables de générer créativité, amélioration et innovation en dépassant la totalité de leurs actions individuelles.
Au fur et à mesure que les dirigeants et les employés acquièrent une attitude gagnant/gagnant, pratiquent la communication empathique, démontrent leur fiabilité et établissent des rapports de confiance, la synergie devient le fruit de leurs efforts et avec celle-ci vient une amélioration continue et une innovation constante.
La synergie entre les joueurs est primordiale! Lorsque les résultats ne sont pas atteints ce n'est pas un seul joueur qui perd mais l'équipe entière. La responsabilisation personnelle débute avec soi-même.
Qu'est-il advenu de la responsabilité personnelle?
Pourquoi nous apparaît-il que la seule chose que les gens semblent être capables de faire est de pointer du doigt ou blâmer quelqu'un ou quelque chose...pour leurs problèmes, leurs actions et leurs émotions?
Anecdote: Un jour, lors d'un arrêt à une station-service pour de l'essence, je voulais en profiter pour m'acheter un café. La carafe étant vide, j'ai mentionné ce fait à un préposé qui était devant moi. Le préposé pointa alors du doigt un autre employé qui était à quelques pas de moi et déclara: " Le café, c'est SON département!"
Département? Dans une station-service qui avait à peu près les mêmes dimensions que mon salon?
Nous entendons continuellement: " ...ce n'est pas ma faute...ce n'est pas ma responsabilité...cela ne fait pas partie de ma description de tâches...ce n'est pas mon problème!"
AVEZ-VOUS DÉJÀ ENTENDU LES QUESTIONS SUIVANTES:
- Quand est-ce que ce département va faire sa " job" ?
- Qui a échappé la balle?
- Pourquoi ne communiquent-ils pas " comme du monde"?
- Pourquoi devons-nous continuellement vivre tous ces changements?
- Quand est-ce qu'ils prendront le temps de me former?
Les questions sont souvent des déclarations déguisées...Même si ces questions paraissent innocentes, elles transpirent toutes d'un manque de responsabilité personnelle!
TRAVAILLER ENSEMBLE, EN PARFAITE SYNERGIE
Lorsqu'une équipe travaille en parfaite synergie nulle menace n'est perçue dans les capacités d'autrui, donc nul besoin de surveillance, voir, d'espionnage, relié à de la jalousie.
En cas de conflit, le coach de l'équipe saura garder ses distances et dissocier les personnes du conflit ou du problème qui surgit, en se concentrant sur les intérêts et les préoccupations des autres plutôt qu'en restant sur ses positions.
Ensemble, on arrive à des solutions synergiques qui sont, en général, bien meilleures que les propositions d'origine, et ce, grâce au compromis par lequel chacun " donne" et "reçoit".
Une synergie puissante se manifeste lorsque tous choisissent de lâcher prise en cessant de vouloir avoir raison à tout prix, en plus d'être prêts à entendre et à comprendre la perception des autres, en plus d'être prêts à s'engager quant à une nouvelle perception commune et bénéfique pour tous.
"Ensemble" nous pouvons créer une nouvelle solution qui sera bénéfique à tous!"
Votre liste de contrôle pour maîtriser la dynamique d'une équipe ( Voir PDF)
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